Zahlungen und Erstattungen

Wie Sie eine bei KAMPA Tours & Events gebuchte Reise oder Tour bezahlen, wie Ihre Kartendaten geschützt werden und wie Stornierungen und Erstattungen von Kartenzahlungen ablaufen.

1. Wie Sie bezahlen können

Jede Buchung beginnt mit einem schriftlichen Angebot, das den Preis, die enthaltenen Leistungen, den Zahlungsplan und die Stornobedingungen nennt. Sobald Sie es angenommen haben, können Sie wie folgt bezahlen:

Per Kredit- oder Debitkarte: Visa, Mastercard und UnionPay. Wir senden Ihnen einen sicheren Zahlungslink, oder Sie bezahlen auf der sicheren Zahlungsseite unserer Bank, der Türkiye İş Bankası. Mit manchen Karten kann auch in der Kartenwährung bezahlt werden; Betrag und Wechselkurs werden Ihnen vor der Bestätigung angezeigt.
Per Banküberweisung: auf das in Ihrem Angebot genannte Firmenkonto.

Mit der Anzahlung wird Ihre Buchung bestätigt; der Restbetrag ist bis zu dem in Ihrem Angebot genannten Datum fällig, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

2. Zahlungssicherheit

Kartenzahlungen werden von der Türkiye İş Bankası auf ihrer eigenen sicheren Zahlungsseite abgewickelt. Ihre Kartendaten geben Sie dort ein, niemals auf unserer Website oder in einer E-Mail, und KAMPA sieht oder speichert Ihre Kartennummer nicht.
Die Verbindung ist mit SSL/TLS (256 Bit) verschlüsselt, erkennbar am Schloss-Symbol in Ihrem Browser.
Zahlungen erfolgen mit 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check): Ihr Kartenaussteller kann Sie auffordern, die Zahlung mit einem Code oder in Ihrer Banking-App zu bestätigen.
Wir fragen Sie niemals telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp nach Ihrer Kartennummer, dem Ablaufdatum oder dem Sicherheitscode.

3. Bestätigung und Erbringung der Leistungen

Wir verkaufen Reiseleistungen, keine Waren; es wird also nichts versandt. Nach Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail. Voucher, Treffpunkte und Angaben zum Reiseleiter folgen vor Ihrem Reisedatum, und die Leistungen werden an den in Ihrer Bestätigung genannten Terminen erbracht.

4. Stornierungen

Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, teilen Sie uns dies schriftlich per E-Mail oder WhatsApp mit. Die Stornogebühren sind in Ihrem Angebot angegeben und hängen davon ab, wie kurz vor dem Reisedatum Sie stornieren, da Hotels, Flüge und Reiseleiter für feste Termine gebucht werden. Aus demselben Grund gilt das 14-tägige Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge nicht für Reiseleistungen, die für bestimmte Termine gebucht werden. Wenn wir eine Leistung absagen oder erheblich ändern, erhalten Sie den vollen Betrag für diese Leistung zurück, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

5. Erstattung von Kartenzahlungen

Kartenzahlungen werden ausschließlich auf die für die Zahlung verwendete Karte erstattet, nicht in bar und nicht auf ein anderes Konto.
Wir veranlassen die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach der schriftlichen Bestätigung der Stornierung. Ihre Bank weist sie dann in der Regel innerhalb weniger Werktage aus; sie kann auch erst auf Ihrer nächsten Abrechnung erscheinen.
Die Erstattung erfolgt in der Währung und in der Höhe, in der belastet wurde. Wechselkursdifferenzen oder Gebühren Ihrer eigenen Bank liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

6. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung oder Erstattung wenden Sie sich an unser Team:

Kampa Turizm Organizasyon Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
MERSİS 0001007001100011 · Handelsregister İstanbul 1019942 · Steuernummer 0010070011 (Zincirlikuyu)
Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 159/4, Zincirlikuyu, 34394 Şişli / Istanbul, Türkei
Telefon und WhatsApp: +90 501 024 7566
E-Mail: info@kampatourism.com
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