Betalingen en terugbetalingen
Laatst bijgewerkt:
Hoe u betaalt voor een reis of tour die u bij KAMPA Tours & Events boekt, hoe uw kaartgegevens beschermd worden en hoe annuleringen en terugbetalingen van kaartbetalingen werken.
1. Hoe u kunt betalen
Elke boeking begint met een schriftelijke offerte met de prijs, wat inbegrepen is, het betalingsschema en de annuleringsvoorwaarden. Zodra u de offerte accepteert, kunt u betalen:
Met creditcard of betaalkaart: Visa, Mastercard en UnionPay. Wij sturen u een beveiligde betaallink, of u betaalt op de beveiligde betaalpagina van onze bank, Türkiye İş Bankası. Sommige kaarten kunnen ook in hun eigen valuta betalen; het bedrag en de wisselkoers ziet u voordat u bevestigt.
Per bankoverschrijving: naar de bedrijfsrekening die in uw offerte staat.
De aanbetaling bevestigt uw boeking en het restbedrag betaalt u vóór de datum in uw offerte, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
2. Veilig betalen
Kaartbetalingen worden verwerkt door Türkiye İş Bankası op de eigen beveiligde betaalpagina van de bank. U vult uw kaartgegevens daar in, nooit op onze website of in een e-mail, en KAMPA ziet of bewaart uw kaartnummer niet.
De verbinding is versleuteld met SSL/TLS (256-bit), te herkennen aan het slotje in uw browser.
Betalingen gebruiken 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check): uw bank kan u vragen de betaling te bevestigen met een code of in uw bankapp.
Wij vragen nooit om uw kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode per telefoon, e-mail of WhatsApp.
3. Bevestiging en levering van de diensten
Wij verkopen reisdiensten, geen goederen, dus er wordt niets verzonden. Na uw betaling ontvangt u een schriftelijke bevestiging per e-mail. Vouchers, ontmoetingspunten en gegevens van uw gids volgen vóór de reisdatum, en de diensten worden geleverd op de data in uw bevestiging.
4. Annuleringen
Wilt u een boeking annuleren of wijzigen, laat het ons dan schriftelijk weten per e-mail of WhatsApp. De annuleringskosten staan in uw offerte en hangen af van hoe kort voor de reisdatum u annuleert, omdat hotels, vluchten en gidsen voor vaste data geboekt worden. Om dezelfde reden geldt het herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand niet voor reisdiensten op vaste data. Als wij een dienst annuleren of ingrijpend wijzigen, krijgt u die dienst volledig terugbetaald, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
5. Terugbetaling van kaartbetalingen
Kaartbetalingen worden alleen terugbetaald op de kaart waarmee betaald is, niet contant en niet naar een andere rekening.
Wij starten de terugbetaling binnen 10 werkdagen nadat wij de annulering schriftelijk hebben bevestigd. Uw bank toont het bedrag daarna meestal binnen enkele werkdagen, soms pas op het volgende afschrift.
De terugbetaling gebeurt in de valuta en voor het bedrag dat is afgeschreven. Koersverschillen of kosten van uw eigen bank vallen buiten onze invloed.
6. Contact
Voor vragen over een betaling of terugbetaling kunt u contact opnemen met ons team:
Kampa Turizm Organizasyon Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
MERSİS 0001007001100011 · Handelsregister İstanbul 1019942 · Btw/fiscaal nr. 0010070011 (Zincirlikuyu)
Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 159/4, Zincirlikuyu, 34394 Şişli / Istanbul, Türkiye
Telefoon en WhatsApp: +90 501 024 7566
E-mail: info@kampatourism.com
TÜRSAB-reisbureau A-groep, licentienummer 3235
