Privacybeleid

KAMPA Tours & Events (“KAMPA”, “wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer u kampatourism.com bezoekt, een offerte aanvraagt, een reis boekt of contact opneemt met ons team, waarom wij die gegevens gebruiken, met wie wij ze delen en welke rechten u daarover heeft.

1. Wie wij zijn

KAMPA Tours & Events is een reisbureau gevestigd in Istanbul dat sinds 2003 begeleide rondreizen, reizen op maat, accommodatie en evenementendiensten verzorgt in Türkiye, Griekenland en het Midden-Oosten en Noord-Afrika. In de zin van de Turkse Wet nr. 6698 inzake de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) en, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG, in het Engels GDPR) is KAMPA de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven.

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 159/4, Zincirlikuyu, Şişli / Istanbul, Türkiye
+90 532 433 3566 · +1 416 704 3218

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en, voor reispartners, uw bedrijfsnaam, land of markt en type onderneming.

• Reisgegevens: de reis waarin u geïnteresseerd bent, uw voorkeursdata, het aantal reizigers, de hotelcategorie en eventuele voorkeuren of wensen die u met ons deelt.

• Boekingsgegevens: zodra u boekt, de gegevens die onze leveranciers nodig hebben om uw reis uit te voeren — bijvoorbeeld volledige namen zoals vermeld in het paspoort, nationaliteit, geboortedatum en paspoortgegevens voor hotels, binnenlandse vluchten en toegangsvergunningen voor bezienswaardigheden, en voedings-, medische of toegankelijkheidsbehoeften die u ons wilt meedelen.

• Betaalgegevens: betalingen worden afgehandeld door onze bank of betaaldienstverlener. Wij houden gegevens bij van betaalde bedragen en facturen, maar slaan geen volledige kaartnummers op.

• Communicatie: berichten die u ons stuurt via de formulieren op deze website, per e-mail, telefoon of WhatsApp.

• Websitegegevens: technische informatie die uw browser meestuurt wanneer u de website bezoekt (zoals IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina’s) en, alleen als u analytische cookies accepteert, anonieme gebruiksstatistieken.

3. Hoe en waarom wij ze gebruiken

• Om uw aanvraag te beantwoorden en een voorstel op te stellen — een stap die u ons vraagt te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.

• Om uw boeking vóór en tijdens de reis te bevestigen, uit te voeren en te begeleiden — dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u.

• Om de boekhoudkundige, fiscale en reisvergunningsadministratie bij te houden die wettelijk verplicht is in Türkiye en, voor reizen die Griekenland omvatten, in Griekenland.

• Om de website veilig en werkend te houden en — met uw toestemming — te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren.

• Om relevant nieuws of aanbiedingen te delen, uitsluitend als u daarom heeft gevraagd; u kunt zich op elk moment afmelden.

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

4. Met wie wij ze delen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de bovengenoemde doeleinden:

• Reisleveranciers: hotels, luchtvaartmaatschappijen, vervoersbedrijven, erkende gidsen, locaties en partnerbureaus in de landen die uw reis aandoet.

• Dienstverleners: onze bank en betaaldienstverleners; websitehosting en -beveiliging (Cloudflare); onze formulierdienst (Web3Forms), die de berichten die u via deze website verstuurt in onze inbox aflevert; onze e-mail- en kantoorsoftware; en, als u analytische cookies accepteert, Google Analytics.

• Reispartners: als u via een touroperator of reisbureau heeft geboekt, wisselen wij met die partner de boekingsgegevens uit die nodig zijn om uw reis uit te voeren.

• Autoriteiten: wanneer de wet dat vereist, bijvoorbeeld voor de registratie van gasten in accommodaties of op verzoek van een overheidsinstantie.

5. Internationale doorgifte

Omdat onze reizen en een aantal van onze dienstverleners zich buiten Türkiye bevinden, kunnen uw gegevens worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen, waaronder Griekenland, lidstaten van de EU en de Verenigde Staten. Wij doen dit alleen wanneer het noodzakelijk is om de door u gevraagde dienst te leveren of op basis van de waarborgen die de KVKK en, waar van toepassing, de AVG vereisen.

6. Cookies

Deze website gebruikt essentiële cookies die nodig zijn om te functioneren, waaronder een cookie dat uw cookiekeuzes onthoudt. Analytische cookies worden alleen geplaatst als u deze accepteert in de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookievoorkeuren, of cookies verwijderen in de instellingen van uw browser.

7. Hoe lang wij ze bewaren

Aanvragen die niet tot een boeking leiden, bewaren wij maximaal twee jaar; boekings- en factuurgegevens zo lang als het fiscaal en handelsrecht voorschrijft (in Türkiye doorgaans tien jaar); en analytische gegevens niet langer dan veertien maanden. Daarna verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

8. Uw rechten

Op grond van artikel 11 van de KVKK, en op grond van de AVG waar die van toepassing is, kunt u ons vragen of wij uw persoonsgegevens verwerken en informatie daarover opvragen; het doel van de verwerking vernemen en of de gegevens overeenkomstig dat doel worden gebruikt; vernemen aan welke derden in Türkiye of in het buitenland ze worden doorgegeven; ons vragen onvolledige of onjuiste gegevens te corrigeren; ons vragen ze te verwijderen wanneer er geen wettelijke grond meer is om ze te bewaren, en de ontvangers van deze wijzigingen op de hoogte te stellen; bezwaar maken tegen een uitkomst die u raakt en die uitsluitend voortvloeit uit geautomatiseerde verwerking; schadevergoeding vorderen voor schade veroorzaakt door onrechtmatige verwerking; en een eerder gegeven toestemming intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in paragraaf 1 of via onze contactpagina. Wij antwoorden zo snel mogelijk en uiterlijk binnen dertig dagen. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Turkse toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) of, als u in de EU woont, bij uw nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

9. Beveiliging

Deze website wordt via een versleutelde verbinding aangeboden, en de toegang tot boekingsgegevens is beperkt tot de medewerkers en leveranciers die deze nodig hebben om uw reis uit te voeren. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, maar wij evalueren onze maatregelen regelmatig.

10. Kinderen

Wij accepteren boekingen voor kinderen uitsluitend van een ouder, voogd of groepsleider, die de gegevens verstrekt die nodig zijn om het kind te laten reizen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.