Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones se aplican al uso de kampatourism.com y a los circuitos acompañados, viajes a medida y servicios en destino reservados con KAMPA Tours & Events («KAMPA», «nosotros»). Al solicitar una propuesta o confirmar una reserva, usted acepta estos Términos. La propuesta escrita de su viaje forma parte de su contrato con nosotros; cuando difiera de estos Términos, prevalecerá la propuesta.

1. Acerca de KAMPA

KAMPA Tours & Events es una agencia de viajes con licencia, con sede en Estambul (Turquía), que desde 1996 organiza circuitos acompañados, viajes a medida y servicios de alojamiento y eventos en Turquía, Grecia, Oriente Medio y el norte de África.

Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 159/4, Zincirlikuyu, Şişli / Istanbul, Turquía · +90 501 024 7566

2. Información de este sitio web

Los itinerarios, hoteles, fotografías e información de temporada de este sitio web se facilitan de buena fe y pueden cambiar. Los viajes se presupuestan según la salida, el tamaño del grupo, la categoría de hotel y la temporada, por lo que ningún precio indicado o sugerido en el sitio web es vinculante hasta que se confirme en una propuesta escrita.

3. Propuestas y reservas

Una vez que nos envíe sus fechas y los datos de su grupo, preparamos una propuesta escrita con el itinerario, los hoteles concretos, lo que está incluido y lo que no, el precio, el calendario de pagos y las condiciones de cancelación.
Su reserva queda confirmada cuando usted acepta la propuesta por escrito y recibimos el depósito indicado en ella. A continuación le enviamos una confirmación por escrito.
El saldo debe abonarse a más tardar en la fecha indicada en la propuesta. Si no lo recibimos a tiempo, podemos considerar que usted ha cancelado la reserva y aplicar las condiciones de cancelación.
La persona que realiza la reserva confirma que está autorizada para aceptar estos Términos en nombre de todas las personas incluidas en la reserva y que los datos de los viajeros que facilita son correctos.

4. Precios y servicios incluidos

Cada propuesta detalla exactamente lo que incluye el precio (normalmente las noches de hotel, los vuelos nacionales, los traslados, las entradas a lugares y museos, las comidas indicadas y un guía que habla inglés, neerlandés, español, francés o alemán) y lo que no incluye, como los vuelos internacionales, las comidas no indicadas, los visados, el seguro de viaje, las propinas, los gastos personales y las excursiones opcionales. Una vez confirmada una reserva, solo modificaremos el precio por los motivos indicados en la propuesta, como cambios en los impuestos oficiales, en las tarifas de entrada o en los recargos por combustible impuestos por los transportistas, y se lo comunicaremos por escrito antes de su salida.

5. Cambios y cancelaciones por su parte

Si desea modificar o cancelar una reserva confirmada, comuníquenoslo por escrito. Haremos todo lo posible por atender los cambios, pero dependen de la disponibilidad y pueden conllevar gastos cobrados por hoteles, compañías aéreas y otros proveedores. Los gastos de cancelación figuran en su propuesta y aumentan a medida que se acerca la fecha de salida, en función de los costes que no podemos recuperar. Le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra la cancelación.

6. Cambios y cancelaciones por nuestra parte

Planificamos cada viaje con cuidado, pero en ocasiones podemos vernos obligados a modificar parte de un itinerario, por ejemplo por el tiempo, por motivos de seguridad, por huelgas, por el cierre de un lugar o por una decisión de una autoridad. Cuando un cambio sea significativo, le ofreceremos una alternativa de nivel igual o superior o el reembolso de los servicios afectados. Si una salida en grupo no alcanza el número mínimo de viajeros indicado en la propuesta, podemos cancelarla y le ofreceremos otra fecha o el reembolso íntegro de los importes que haya pagado.

7. Sus responsabilidades

Disponer de un pasaporte válido para todo el viaje y de los visados necesarios para Turquía, Grecia u otros países de su itinerario.
Informarnos antes de reservar de cualquier problema de salud, de movilidad, necesidad alimentaria o de otro tipo que pueda afectar a su participación, para que podamos asesorarle e informar a nuestros proveedores.
Seguir las indicaciones de su guía y la normativa local, llegar puntualmente a los puntos de encuentro y respetar a los demás miembros del grupo y los lugares que visite.
Contratar un seguro de viaje que cubra gastos médicos, repatriación, cancelación y equipaje.

8. Nuestra responsabilidad

Seleccionamos con cuidado nuestros hoteles, transportistas, guías y demás proveedores y somos responsables de prestar los servicios confirmados en su reserva. No somos responsables de las pérdidas, daños o retrasos causados por usted, por terceros ajenos a los servicios que prestamos o por acontecimientos que escapan a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, guerras, disturbios civiles o restricciones oficiales. Cuando los convenios internacionales o la legislación turca limiten la responsabilidad de los transportistas y los hoteles, nuestra responsabilidad por sus servicios quedará limitada del mismo modo.

9. Reclamaciones

Si algo no va bien durante su viaje, comuníqueselo a su guía o llámenos de inmediato para que podamos intentar solucionarlo sobre el terreno. Si no puede resolverse, envíenos una reclamación por escrito en un plazo de treinta días a partir del final de su viaje y le responderemos lo antes posible.

10. Socios de viaje

Los servicios que prestamos a turoperadores, agencias de viajes y organizadores de eventos se rigen por el contrato o acuerdo de tarifas independiente firmado con cada socio; estos Términos solo se aplican cuando dicho acuerdo no regule una cuestión.

11. Uso de este sitio web

Los textos, itinerarios y fotografías de este sitio web pertenecen a KAMPA Tours & Events o a sus licenciantes y no pueden copiarse ni utilizarse con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Los enlaces a otros sitios web se facilitan por comodidad; no somos responsables de su contenido. Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos sus datos personales.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y cualquier reserva con KAMPA se rigen por las leyes de la República de Turquía, y son competentes los tribunales y las oficinas de ejecución de Estambul. Ello no le priva de los derechos imperativos de protección de los consumidores que le correspondan según la ley del país en el que reside.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos o sobre su reserva, póngase en contacto con nosotros mediante los datos indicados más arriba o a través de nuestra página de contacto.